Mês do consumidor: 5 dicas de ouro para aumentar as vendas

01/03/2025 7 mins

Todo ano, o dia 15 de março marca o Dia do Consumidor, uma data criada para celebrar os direitos dos clientes. Mas, nos últimos anos, esse dia se transformou em um mês inteiro de promoções. O chamado Mês do Consumidor já se consolidou como uma das melhores oportunidades para aumentar as vendas no varejo físico ou online.

Se você ainda não está aproveitando essa data para impulsionar o seu faturamento, está entregando clientes à concorrência. E não estamos falando apenas de grandes redes de lojas ou e-commerces.

Até estabelecimentos do setor de alimentos, como restaurantes, mercados e deliveries, podem se beneficiar dessa onda de consumo. Afinal, quando os clientes estão mais propensos a gastar, qualquer negócio pode usar estratégias inteligentes para aumentar o volume de vendas e fidelizar consumidores.

Nos próximos minutos, você vai descobrir cinco dicas de ouro para transformar o Mês do Consumidor em um sucesso de vendas. Se você quer sair na frente e garantir que seu negócio aproveite ao máximo essa data, continue lendo.

1. Ofereça promoções inteligentes

Promoções são capazes de atrair consumidores e gerar mais vendas, mas apenas se forem feitas da forma certa. O erro de muitas empresas é oferecer descontos genéricos e acabar prejudicando a margem de lucro sem uma estratégia bem definida.

O segredo é criar promoções inteligentes que realmente incentivem o cliente a comprar, mas sem comprometer o fluxo de caixa. Veja como:

descontos progressivos para incentivar o cliente a comprar mais, oferecendo descontos por volume. Exemplo: “Compre 2, leve 3” ou “Ganhe 15% de desconto na segunda unidade”;
frete grátis acima de um valor mínimo aumenta o ticket médio do cliente, já que ele tende a adicionar mais itens ao carrinho para aproveitar o benefício;
cupons de descontos exclusivos para clientes recorrentes criam um senso de exclusividade e aumentam a fidelização;
promoções relâmpago criam senso de urgência com ofertas que duram poucas horas ou um dia, estimulando decisões rápidas;
combos e kits promocionais: em vez de baixar o preço de um único produto, agrupe itens complementares e ofereça um desconto no conjunto.

Mas não adianta lançar promoções sem divulgar corretamente. Use e-mail marketing, redes sociais e anúncios pagos para garantir que seu público saiba das suas ofertas.

2. Personalize a experiência do cliente e aumente as conversões

Os consumidores estão exigentes e esperam que as marcas ofereçam experiências personalizadas. Eles querem sentir que estão sendo tratados como indivíduos, e não como mais um número na base de clientes.

Quando a experiência de compra é personalizada, a taxa de conversão dispara. Veja como aplicar essa estratégia:

use o histórico de compras e feedbacks dos clientes para sugerir produtos com grandes chances de vendas;
faça e-mails e mensagens personalizadas: em vez de enviar promoções genéricas, direcionando ofertas baseadas nos interesses e compras anteriores do cliente;
direcione seus anúncios para landing pages que falem diretamente com o público-alvo da campanha;
implemente inteligência artificial para sugerir produtos complementares com base no comportamento do usuário;
adapte o cardápio às demandas sazonais (por exemplo, você pode oferecer as bebidas certas para amenizar o calor do mês de março).

A personalização não significa apenas ofertas baseadas em histórico de compras. Pequenos gestos, como chamar o cliente pelo nome no atendimento ou enviar um e-mail de aniversário com um brinde, fazem toda a diferença na experiência.

3. Invista em atendimento ao cliente e conquiste mais compradores

Nada espanta um cliente mais rápido do que um atendimento ruim. Um atendimento ágil e bem feito pode ser o diferencial para o cliente escolher a sua marca em vez da concorrência. Saiba como aplicar essa estratégia:

responda rápido no WhatsApp, e-mail ou chat, pois um cliente que espera muito tempo por uma resposta pode desistir da compra;
automatize o atendimento sem perder o toque humano, chatbots podem agilizar o primeiro contato;
treine sua equipe para resolver problemas rapidamente, já que consumidores frustrados valorizam empresas que resolvem suas questões sem burocracia;
facilite a troca e devolução, ninguém gosta de um processo complicado para trocar um produto;
permita que o cliente entre em contato pelo canal que preferir, como redes sociais, telefone, e-mail ou chat online.

Não espere que os clientes venham até você com dúvidas. Use o atendimento proativo! Pergunte se eles precisam de ajuda, envie mensagens personalizadas e mostre que sua marca se preocupa com cada comprador.

4. Divulgue suas ações e alcance mais clientes com o marketing digital

No Mês do Consumidor, não adianta ter boas ofertas se ninguém souber delas. É aqui que entra o marketing digital, a chave para fazer suas promoções chegarem ao público certo e impulsionar suas vendas. Veja quais são as melhores estratégias:

lance campanhas bem segmentadas no Google e redes sociais para trazer tráfego qualificado para sua loja;
exiba anúncios para quem já visitou seu site, incentivando essas pessoas a finalizarem a compra;
publique vídeos, posts e artigos com dicas, reviews de produtos e cases de sucesso para engajar seu público;
faça parcerias lembrando que mesmo os pequenos influenciadores podem ajudar a promover suas ofertas para um público altamente engajado;
use e-mail marketing de maneira estratégica para enviar lembretes sobre promoções, ofertas e conteúdos úteis para manter seu público engajado.

Vale lembrar que o marketing digital precisa ser monitorado. Acompanhe métricas como taxa de cliques, conversão e engajamento para ajustar suas campanhas em tempo real.

5. Use a tecnologia a seu favor

Se você quer vender mais e atender melhor durante o Mês do Consumidor, precisa usar a tecnologia para automatizar processos. Hoje, já é possível melhorar a gestão dos pedidos, reduzir erros e aumentar a satisfação dos clientes.

Aqui está o básico do básico, o “feijão com arroz” que você precisa saber sobre tecnologia para vender mais:

um bom sistema de CRM ajuda a organizar contatos, acompanhar interações e melhorar o relacionamento com os clientes;
e-mails automáticos, anúncios personalizados e mensagens no WhatsApp podem aumentar as conversões;
atendimento rápido e eficiente com chatbots aumenta a satisfação do cliente e evita que ele desista da compra por falta de resposta;
utilização de ferramentas como Google Analytics e painéis de BI ajuda a entender o comportamento do cliente e a ajustar a sua estratégia.

Também é importante considerar que a tecnologia só funciona bem se a equipe souber utilizá-la. Então, invista em treinamentos para que todos entendam as ferramentas e consigam extrair o máximo delas.

E se você trabalhar no setor de alimentos e bebidas, o Mês do Consumidor pode ser uma das datas mais lucrativas do ano – mas só se você souber aproveitá-la da maneira certa.

Isso porque, em março, a demanda por alimentos e bebidas registra um aumento significativo. Em 2019, por exemplo, 57% dos consumidores afirmaram que promoções nessa categoria aumentariam a probabilidade de visitarem supermercados durante o Dia do Consumidor, segundo dados divulgados pelo Think with Google.

Agora que você já tem as melhores estratégias em mãos, não espere até a última hora para se organizar para o Mês do Consumidor. Garanta que a sua empresa esteja pronta para vender mais no mês de março e sair na frente da concorrência!

Quer mais ideias para alavancar suas vendas no setor de alimentos? Confira nossas dicas de como os snacks podem ser um grande diferencial no seu faturamento!